Huit conseils pour optimiser la relation client

Grâce à l’essor des technologies et des réseaux sociaux, il est plus facile d’établir une connexion directe et personnelle et d’instaurer un dialogue avec nos clients. Les interactions sont une occasion magnifique pour améliorer l’image de notre entreprise. Les échanges positifs font revenir les clients. Au contraire, les médiocres repoussent les clients, qui soit vont…

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La langue, un point essentiel pour construire des relations de confiance

Avant d’établir une relation commerciale avec un partenaire étranger, il est important de réunir des informations dans les domaines de l’économie, des finances et du travail concernant le marché où nous souhaitons nous implanter. Il faut aussi se renseigner sur la situation financière et la réputation de l’entreprise dans le secteur de notre futur partenaire….

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Mentions légales des sites Internet : pourquoi faut-il les traduire ?

Conformément à la réglementation en vigueur en France, les sites Internet professionnels, proposant ou non des activités de commerce électronique, doivent inclure un ensemble de mentions légales. Il est préférable que ces textes figurent aussi dans les différentes langues dans lesquelles les contenus ont été adaptés ou traduits. Quelles mentions légales faut-il inclure sur les…

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Langue et culture : deux facteurs clé lors des échanges avec des clients étrangers

Faire des affaires n’est pas simple. En outre, si les échanges impliquent des personnes ayant d’autres langues et d’autres cultures, la situation peut se compliquer. Il faut toujours faire preuve de tact et témoigner un profond respect vis-à-vis de nos interlocuteurs, quel que soit leur pays d’origine. D’où peuvent surgir les difficultés ? La langue est…

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Mettez-vous dans la peau de vos clients

Plongés dans nos activités quotidiennes et habitués à agir selon les règles et les habitudes que nous avons adoptées, nous oublions parfois de nous mettre dans la peau de nos clients et de leur expliquer des concepts ou d’aborder avec eux des sujets qui nous semblent évidents. Cette attitude est primordiale lorsqu’il s’agit de présenter…

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