Ocho consejos para optimizar la relación con nuestros clientes

Gracias al auge de las tecnologías y las redes sociales, es más fácil establecer una conexión directa y personal e iniciar un diálogo con nuestros clientes. Las interacciones representan una ocasión magnífica para mejorar la imagen de nuestra empresa. Los intercambios positivos hacen volver a los clientes. Por el contrario, los mediocres provocan un rechazo…

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La confianza también es cuestión de idioma

«Generar confianza es el primer paso para vender. Pocas personas están dispuestas a comprarle a alguien en el que no tienen depositado un mínimo de confianza, es así de claro, nadie y menos cuando hablamos de negocios, está dispuesto a apostar por una empresa en la que no confía. En exportación, la cuestión de la…

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Lengua y cultura: dos factores clave al tratar con clientes extranjeros

Hacer negocios no es una tarea sencilla. Además, si los intercambios son con personas de otros países y culturas, la situación puede llegar a complicarse mucho. Siempre hay que andarse con pies de plomo y tener mucho respeto por nuestros interlocutores, provengan de donde provengan. ¿De dónde pueden surgir las dificultades? El idioma quizá es…

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Balance de 2012

La voluntad de compartir contenidos de calidad con nuestros clientes y seguidores ha sido una constante a lo largo del año; por lo que la comunicación ha sido una de las áreas clave de 2012. La coyuntra económica nos ha motivado a ampliar nuestros horizontes y buscar nuevos clientes que valoran y comparten nuestra filosofía…

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La comunicación intercultural en los negocios

La interculturalidad, tal y como la define el Centro Virtual Cervantes, es un tipo de relación que se establece intencionalmente entre culturas y que propugna el diálogo y el encuentro entre ellas a partir del reconocimiento mutuo de sus respectivos valores y formas de vida.  No se propone fundir las identidades de las culturas involucradas…

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Claves para optimizar nuestra asistencia a las ferias

Las ferias representan una magnífica ocasión para darnos a conocer, contactar con nuevos clientes y crear nuevas sinergias. Pero sin una estrategia bien definida y una buena preparación tanto del equipo que asistirá como de los aspectos comerciales y comunicativos, podemos dejar pasar oportunidades magníficas. «Según la Global Association of the Exhibition Industry (UFI), las…

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Pautas para prevenir la morosidad

¿Conocéis a algún autónomo que no haya sufrido nunca un retraso en el pago de un encargo? Es un hecho que se produce con cierta frecuencia, más de lo deseado, y algunos retrasos incluso derivan en casos flagrantes de morosidad, cuando el cliente deja de pagar. Los motivos alegados son variopintos, pero a menudo es…

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Comunicaciones escritas: sé profesional y muéstrate como tal

Como se dice a menudo: «no solo hay que ser bueno, sino aparentarlo» y por ello es muy importante transmitir una imagen profesional en todo lo que atañe a nuestro trabajo. Solamente se puede dar una primera impresión, y más vale no desaprovecharla. Gran parte de los contactos que generamos, los hacemos virtualmente, ya sea…

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Gestión de un proyecto de envergadura: factores para que sea un éxito

La gestión de un proyecto de envergadura, ya sea por el volumen a traducir o corregir, los plazos de entrega, o el tiempo que puede durar, supone todo un reto y una buena interacción de todos los profesionales que intervienen en él es esencial. En esta entrada me centraré en las aptitudes que debemos enfatizar…

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