«Hablar con los clientes en su propio idioma mejora la comunicación y puede evitar malentendidos. Muestra a nuestros clientes y socios comerciales que prevemos un compromiso a largo plazo con su mercado. Los socios se muestran más confiados en las reuniones de negocios, y “hablar el mismo idioma” puede ahorrar tiempo, permitir una reunión más relajada y dar lugar a un mejor resultado.» Nikwax Ltd., Reino Unido, Estudio PIMLICO
Esta es una de las citas que podemos encontrar en la Guía lingüística para las empresas europeas, una publicación de 34 páginas editada por la Dirección General de Educación y Cultura de la Comisión Europea que ofrece información práctica para las empresas que desean mejorar su estrategia lingüística con el fin de fomentar sus operaciones comerciales a escala internacional.
En la guía se analizan los parámetros siguientes:
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La gravedad del problema lingüístico y sus costes
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La implantación de una estrategia lingüística
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La formación, el desarrollo y la contratación del personal
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La imagen y la reputación de la empresa
Todo amenizado con ejemplos y casos de éxito de empresas europeas que han adoptado distintas estrategias lingüísticas:
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formación de idiomas y/o intercultural para el personal
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contratación de personal nativo o con destrezas lingüísticas
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contratación de traductores e intérpretes profesionales
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contratación de agentes locales
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cooperación con universidades,
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desarrollo de una web multilingüe
Cada capítulo recoge un parámetro concreto, con lo cual es cómodo centrarse únicamente en la información y los casos que nos interesan. Por otra parte, la guía incluye al final un cuestionario para medir la estrategia lingüística y un listado de referencias, contactos y fuentes de información.
Como tantas otras publicaciones de la Unión Europea, dicha guía está disponible en los distintos idiomas oficiales.
Otros artículos y enlaces de interés:
Guía lingüística para las empresas europeas (PDF)
El multilingüismo en las webs de empresa
Los idiomas venden
10 consejos para tener éxito
El multilingüismo en la empresa: el sitio web
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