Huit conseils pour optimiser la relation client

Grâce à l’essor des technologies et des réseaux sociaux, il est plus facile d’établir une connexion directe et personnelle et d’instaurer un dialogue avec nos clients. Les interactions sont une occasion magnifique pour améliorer l’image de notre entreprise. Les échanges positifs font revenir les clients. Au contraire, les médiocres repoussent les clients, qui soit vont…

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La formation continue, un élément clé pour le développement professionnel

J’adopte un ton plus personnel dans ce billet pour aborder un sujet que je considère essentiel pour l’épanouissement professionnel : la formation continue. Depuis l’obtention de mon diplôme de traduction en 1998, j’ai toujours exercé le métier de traductrice. Je me suis aussi efforcée de me tenir informée et d’approfondir mes connaissances au fil des années….

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Nous avons déménagé !

Depuis quelques mois nous sommes installés dans un espace de travail partagé avec d’autres professionnels du domaine de la communication, dans les locaux de l’Institut de géomatique du site universitaire du Parc Mediterrani de la Tecnologia (Parc méditerranéen de la technologie), rattaché à l’Université polytechnique de Catalogne. Nous sommes ravis de travailler dans un environnement…

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Conseils pour prévenir les retards de paiement (4) : stratégies face aux impayés

Stratégies face aux impayés : les actions de recouvrement judiciaire S’il est conseillé de pouvoir justifier l’existence de la créance dans les recouvrements à l’amiable, cela est obligatoire pour les actions de recouvrement judiciaire. Un contrat, un bon de commande, une facture ou un effet de commerce sont des justificatifs valables. Déterminer le montant impayé et…

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Conseils pour prévenir les retards de paiement (3) : stratégies en cas de retard

Stratégies en cas de retard : les actions de recouvrement à l’amiable Si un retard se produit, il faut contacter le client immédiatement, afin de vérifier ce qui s’est passé. Ne laissez pas passer plus de 10 jours après l’échéance du paiement pour entreprendre la réclamation du montant dû. Il peut s’agir d’un simple oubli ou…

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Conseils pour prévenir les retards de paiement (2) : stratégies de prévention

Afin de prévenir et de minimiser les retards de paiement, voire les impayés, il est recommandé d’implanter des stratégies de prévention. Que nous conseillent donc les experts en recouvrement de créances pour éviter les surprises désagréables, notamment avec les nouveaux clients ? Stratégies de prévention 1) Regrouper des informations complètes sur le client : données fiscales, adresse…

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Procédures de recouvrement de créances

Les stratégies que l’on peut adopter face aux retards de paiement sont englobées dans trois catégories : Stratégies de prévention Stratégies en cas de retard Stratégies face aux impayés Nous avons recopié plusieurs ressources sur notre Storify. Pour en savoir plus : Factures et conditions de vente, Petite entreprise.net Directive 2011/7/UE concernant la lutte contre le…

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Conseils pour prévenir les retards de paiement (1) : introduction

Parfois, les clients ne règlent pas leurs factures dans les délais accordés. Ces retards de paiement impliquent une augmentation de 0,5 % du coût financier d’une entreprise. Il est donc primordial de bien gérer et contrôler la facturation et les crédits afin de minimiser les risques de retards, que ce soit à l’échelle nationale ou internationale,…

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