Estrategias de cobro a clientes

Un tema recurrente que preocupa tanto a las empresas como a los profesionales autónomos son los impagos. El artículo 4 de la Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, dispone lo siguiente:

«1. El plazo de pago que debe cumplir el deudor será el siguiente:

a) Sesenta días después de la fecha de recepción de las mercancías o prestación de los servicios. Este plazo de pago no podrá ser ampliado por acuerdo entre las partes.

b) Si el deudor recibe la factura o la solicitud de pago equivalente antes que los bienes o servicios, sesenta días después de la entrega de los bienes o de la prestación de los servicios.»

A pesar de ello, muchas empresas tienen que hacer frente a deudores que incumplen los plazos de pago acordado y algunos de ellos llegan a convertirse en morosos. En la plataforma BMooc Barcelona School, de la que ya hemos hablado anteriormente en el blog, Pere Brachfield, uno de los mayores especialistas del estado español en la lucha contra la morosidad, propone técnicas de cobro a clientes y recuperación de impagados.

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El curso se desglosa en 8 píldoras en formato vídeo:

  • Estrategias del deudor
  • Tácticas evasivas de los morosos
  • Las excusas del deudor
  • Enemigos del recobro de impagados
  • Principios básicos de la negociación con deudores
  • Técnicas básicas de negociación de recobro
  • Claves de la primera acción de recobro
  • Ventajas e inconvenientes del teléfono como herramienta para recobrar

Nos ha parecido especialmente interesante el vídeo con las claves de la primera acción de recobro. Aunque la mejor táctica es la prevención, si tenéis problemas de impagos os recomendamos que visualicéis esta serie de vídeos, muy amenos y siempre accesibles.

Imagen extraída del sitio web de BMooc.

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